수천만원대 럭셔리 여행, 백화점이 VIP 고객을 사로잡는 비결은?

백화점, 초고가 여행 상품으로 VIP 고객 유혹 나서

신세계와 현대백화점이 명품과 식품을 넘어 수천만원대 초고가 여행 상품 판매에 적극 나서고 있습니다. 이는 기존 VIP 고객뿐만 아니라 VIP가 되기를 희망하는 일반 고객까지 겨냥하여 쇼핑 경험을 넘어 라이프스타일 전반으로 판매 영역을 확장하려는 전략입니다. 현대백화점은 '더현대 하이(Hi)'를 통해 '가장 사치스러운 이탈리아 여행', '베르사유 궁전 프라이빗 투어' 등 6박 7일에 6200만원에 달하는 상품을 선보이며 럭셔리 콘텐츠를 최우선으로 제공하고 있습니다.

 

 

 

 

신세계, '비아신세계'로 차별화된 여행 경험 제공

신세계백화점은 '비아신세계'라는 자체 여행 플랫폼을 통해 미식, 와인, 예술, 골프, 북극 탐사 등 특정 테마에 전문가가 동행하는 소규모 프라이빗 여행 상품을 제공합니다. 특히 여행 전후로 프리뷰 아카데미, 고급 세단 이동 서비스, 귀국 후 미식 및 전시 관람 등 풀 패키지 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있습니다. 이러한 차별화된 경험은 특별한 체험을 원하는 고객들에게 높은 호응을 얻고 있으며, 인센티브 여행이나 프라이빗 신혼여행 문의도 증가하는 추세입니다.

 

 

 

 

여행 상품, VIP 등급 산정 반영으로 충성도 강화

백화점들이 초고가 여행 상품을 판매하는 것은 VIP 고객 관리 전략과도 밀접하게 연관되어 있습니다. 신세계백화점은 여행 상품 구매액의 최대 100%를 VIP 등급 산정에 반영하며, 현대백화점은 50%를 반영하고 연 최대 3000만원 한도를 설정했습니다. 이를 통해 고객들은 고가의 여행을 통해 백화점 VIP로 쉽게 등극할 수 있으며, 이는 고객 충성도를 높이고 장기적인 관계를 유지하는 데 기여합니다. 객단가가 높고 반복 구매 가능성이 높은 여행 상품은 백화점의 VIP 관리 전략에 있어 매우 효과적인 수단으로 꼽힙니다.

 

 

 

 

경험 소비 트렌드와 VIP 커뮤니티 관리

기존 VIP 고객들은 단순한 명품 쇼핑을 넘어 다양한 '경험'을 소비하는 수요가 높아지고 있습니다. 럭셔리 여행 상품은 이러한 트렌드에 부합하며, 다양한 문화 체험과 함께 VIP들만의 커뮤니티를 형성하고 관리하는 데에도 도움을 줍니다. 실제 VIP 고객들끼리 친교 모임을 갖거나 가족 동반 여행을 문의하는 사례도 있어, 백화점들은 이러한 경험형 콘텐츠를 통해 고객과의 유대감을 더욱 강화하고 있습니다.

 

 

 

 

백화점, 초고가 여행 상품으로 VIP 마음 사로잡다

백화점들이 수천만원대 초고가 여행 상품을 선보이며 VIP 고객을 넘어 일반 고객까지 사로잡고 있습니다. 이는 단순 쇼핑을 넘어선 럭셔리 라이프스타일 경험 제공, 차별화된 서비스, VIP 등급 산정 반영, 그리고 경험 소비 트렌드에 부합하는 전략으로 고객 충성도를 강화하는 핵심 전략입니다.

 

 

 

 

백화점 VIP 여행 상품, 이것이 궁금합니다

Q.백화점 VIP 여행 상품은 일반 여행 상품과 어떻게 다른가요?

A.백화점 VIP 여행 상품은 최고급 호텔, 전용기 또는 퍼스트 클래스 좌석, 미슐랭 레스토랑 식사, 유명 가이드 동행 등 일반 여행 상품에서는 경험하기 어려운 최고 수준의 서비스와 특별한 경험을 제공합니다. 또한, 소규모 인원으로 운영되는 프라이빗 투어 형태가 많습니다.

 

Q.여행 상품 구매 시 VIP 등급 산정에 얼마나 반영되나요?

A.백화점마다 반영 비율과 한도가 다릅니다. 신세계백화점은 구매액의 최대 100%를 반영하며 연간 한도 없이 적용됩니다. 현대백화점은 구매액의 50%를 반영하며 연 최대 3000만원까지 VIP 등급 산정에 포함됩니다.

 

Q.롯데백화점은 초고가 여행 상품을 판매하지 않나요?

A.롯데백화점은 백화점 차원에서 직접 초고가 여행 상품을 판매하지는 않지만, VIP 고객을 대상으로 문화, 미식, 라이프스타일을 아우르는 '에비뉴엘 큐레이션' 프로그램을 통해 다양한 하이엔드 콘텐츠 이용 기회를 제공하고 있습니다.