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무료배송 기준 변경, 소비자 불만 고조대규모 개인정보 유출 사태를 겪은 쿠팡이 무료 로켓배송 산정 기준을 기존 판매액에서 실결제액으로 변경하면서 소비자들의 비판을 받고 있습니다. 다음 달부터 와우 멤버십 미가입 고객은 최종 결제액이 1만9천800원을 넘어야 무료배송 혜택을 받을 수 있게 됩니다. 이는 기존에 쿠폰 및 할인 적용 전 금액이 1만9천800원 이상이면 가능했던 것과 비교하면 실질적인 무료배송 최소 주문 금액이 높아진 셈입니다. 이에 따라 소비자들은 '손해를 소비자 돈으로 메꾸려는 것 아니냐', '쿠팡을 쓸 이유가 없다'는 등의 반응을 보이며 불만을 표출하고 있습니다. 시민단체, '가격 갑질' 규제 촉구참여연대를 비롯한 시민단체들은 쿠팡의 이번 무료배송 기준 변경이 최근 '탈팡'(쿠팡 회원..

무료 배송 기준, '할인 전'에서 '실결제'로 변경쿠팡이 유료 회원(와우 멤버십)이 아닌 일반 회원을 대상으로 무료 로켓배송 적용 기준을 상향 조정합니다. 기존에는 할인 전 금액이 1만 9,800원 이상이면 무료 배송이 가능했지만, 4월 중순부터는 쿠폰 및 즉시 할인 등을 적용한 최종 결제 금액이 1만 9,800원 이상이어야 합니다. 이는 로켓배송 손실을 줄이고 유료 회원 전환을 유도하려는 전략으로 분석됩니다. 이번 정책 변경은 쿠팡 직거래 상품뿐만 아니라 로켓그로스 상품에도 동일하게 적용됩니다. 쿠팡의 해명과 소비자들의 싸늘한 반응쿠팡 측은 이번 정책 변경이 일부 판매자의 '가격 어뷰징'을 막기 위한 조치라고 설명합니다. 판매자가 상품가를 높게 설정한 뒤 할인율을 크게 적용하여 무료 배송 기준을 ..

쿠팡, 대규모 개인정보 유출 사태에 대한 전면적 보상 발표최근 발생한 쿠팡의 개인정보 유출 사태와 관련하여, 쿠팡이 파격적인 보상안을 발표했습니다. 이번 보상안은 총 1조 6천850억원 규모로, 개인정보 유출로 인해 피해를 입은 고객들에게 실질적인 보상을 제공하고자 마련되었습니다. 이는 쿠팡이 고객의 신뢰를 회복하고, 더 나아가 기업의 사회적 책임을 다하기 위한 중요한 조치로 평가됩니다. 이번 보상안은 쿠팡 와우 멤버십 고객뿐만 아니라 일반 고객, 그리고 심지어 탈퇴 고객까지 포함하여 광범위하게 적용될 예정입니다. 쿠팡은 이번 사태로 인해 고객들에게 불편과 우려를 끼친 점에 대해 깊이 사과하며, 보상을 통해 고객과의 관계를 더욱 강화하려는 의지를 보였습니다. 보상 대상 및 지급 방식: 3천370만 ..